有(yǒu)关家装建材类的投诉中，假冒伪劣、质量低下和服務(wù)缩水成為(wèi)投诉的热点问题。我们為(wèi)大家整理(lǐ)了6个最容易出现装修投诉纠纷的建材产品，一起来看看发生纠纷的原因，以及应该在消费买单和施工过程中如何规避这种风险。
一、实木(mù地板
投诉焦点：色差大，不平，使用(yòng)一年后缝隙增大。
原因剖析：实木(mù地板生产供应商(shāng)往往会因為(wèi)某种木(mù种断货缺货而导致货不对板，与此同时，由于实木(mù地板是取自天然稀缺木(mù材，纹路和色泽会存在较大的色差，因此铺装之后整體(tǐ)效果的差异更是明显。另外，木(mù地板不仅材料重要，安装也很(hěn)重要，地板使用(yòng)后期出现起泡、开裂等情况，一般是由于另外聘请经验不足的装修队施工进行装修造成的，这时责任的认定相对困难，大多(duō)数情况下消费者只能(néng)吃哑巴亏。
消费窍门：購(gòu)买时尽量找正规品牌认可(kě)的经销商(shāng)或者到知名的建材超市購(gòu)买。货送到家时，最好拆开包装，检查每块木(mù地板，或者抽查木(mù地板，及时发现问题以便退回处理(lǐ)。
施工方面，一定要确保施工队经验足够丰富，并且充分(fēn)了解所購(gòu)买木(mù地板品种的特性。若希望保险一些，建议消费者聘请木(mù地板厂商(shāng)提供的专业工人上门安装，这些专业工人对品牌木(mù地板比较了解，铺设也相对正规。
二、内墙涂料
投诉焦点：耐洗刷性不够，易起拱起泡脱皮。
原因剖析：耐洗刷性是指涂料涂层在使用(yòng)期间经反复洗刷除去污染物(wù)时的相对抗磨蚀性。用(yòng)在工作和生活场所的建筑涂料，特别是靠近门窗的部位等涂料，常常易被弄脏，这就需经常擦洗，因此耐洗刷性是内墙涂料的一项重要指标，但是一些内墙涂料的耐洗刷性却与宣传资料上吹嘘的出入很(hěn)大。
消费窍门：在購(gòu)买内墙涂料时，应首先确定对产品性能(néng)、装饰效果及价位的要求后再行选择，尽量購(gòu)买知名企业或品牌的产品。在購(gòu)买内墙涂料时应注意产品的生产日期和保质期，合成树脂乳液内墙涂料的有(yǒu)效贮存期一般為(wèi)一年。
購(gòu)买时可(kě)打开盖观察，合格的内墙涂料应该呈细腻、均匀状态，不应有(yǒu)沉降、结块、浮水、发霉、发臭等现象。
注意查看包装桶上以下事项：产品型号、规格等级、名称、批号、标准号、重量、生产厂家及生产日期，无上述明示内容的产品应谨慎購(gòu)买。
三、门窗
投诉焦点：无框阳台窗强度不够，易变型，抗风压等级不合格。
原因剖析：门窗不仅承受来自环境方面的影响，如暴风、雨雪(xuě)侵袭，同时也要承受使用(yòng)中开关和自重的重力。无框阳台窗三项物(wù)理(lǐ)性能(néng)，即抗风压性能(néng)、空气渗透性能(néng)、雨水渗漏性能(néng)，逐渐成為(wèi)建筑工程质量控制的重点之一。门窗是否安全，主要看它承受风力的能(néng)力，这通常以单位面积上承受的气體(tǐ)压力值来衡量。在实际应用(yòng)和检测中，无框阳台窗质量达不到國(guó)家有(yǒu)关标准要求。
消费窍门：在材料选择前，要根据外窗结构规格进行荷载计算，尽量选用(yòng)标准型材，根据型材的截面特性确定型材的壁厚，铝合金型材的壁厚以进场材料实测数据為(wèi)准，不能(néng)只看标称壁厚，受力构件实测壁厚不应低于1.2mm。
四、洁具
投诉焦点：价格相差大，售后服務(wù)缺失或拖延。
洁具产品标价高得惊人，并往往以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。一旦洁具产品出现问题，厂家在消费者購(gòu)买时所承诺的售后服務(wù)难以实现。
原因剖析：讨价还价售卖方式在洁具领域最為(wèi)严重。经销商(shāng)一般不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有(yǒu)的消费者贪图便宜而在这类商(shāng)家处購(gòu)买洁具，最后还是掉入了商(shāng)家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服務(wù)缩水，消费者今后遇到产品问题可(kě)能(néng)投诉无门。
消费窍门：消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商(shāng)家吸引消费者关注的惯用(yòng)伎俩，消费者最好到正规的卖场或建材超市購(gòu)买产品，千万不要為(wèi)了便宜而以牺牲售后服務(wù)為(wèi)代价。消费者在購(gòu)买时，要看清楚購(gòu)买合同和厂家承诺的售后服務(wù)范畴，并对服務(wù)内容进行确认，并且最好先直接和解决售后问题的厂家部门联系，确定日后遇到问题时可(kě)得到解决后再購(gòu)买该洁具产品。
五、橱柜
投诉焦点：偷工减料，多(duō)算面积。
原因剖析：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家為(wèi)了牟利，在生产过程中偷工减料，或使用(yòng)伪劣材料替代，令橱柜很(hěn)难达到國(guó)家规定的环保标准。
醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能(néng)不达标仍是橱柜投诉的热点。由于很(hěn)多(duō)消费者不懂测算，一些不正规的橱柜品牌就利用(yòng)这个漏洞，多(duō)算面积令消费者多(duō)付冤枉钱。
消费窍门：購(gòu)买时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商(shāng)处購(gòu)买外，切勿听信销售人员的一面之词，最好查看相关的环保质量认证证书。要注意，橱柜箱板上所有(yǒu)的排钻孔位最好全部加装封盖，这样可(kě)以有(yǒu)效减少甲醛释放，更加环保安全。
计价方面，消费者千万不要盲目看价格下决定，千万不要笼统计算，最好分(fēn)门别类按实际使用(yòng)的柜體(tǐ)计算，扣除不需要用(yòng)到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。
六、瓷砖
投诉焦点：吸水率低，易滑，使用(yòng)不到一个月就发黄变黑。
小(xiǎo)编从网站上看到，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片质量投诉最集中，包括表面或接缝不平整、早晚地面有(yǒu)水易滑等;以及卫生间墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄，表面产生小(xiǎo)黑点，甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。
原因剖析：瓷砖的质量问题通常从外观上就可(kě)以看出来，如有(yǒu)黑点或针孔，销售人员会欺骗消费者说这是一种特殊的花(huā)色效果，其实这是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可(kě)能(néng)出现划痕、龟裂等现象，可(kě)能(néng)是在运输过程中出现碰撞产生的。瓷砖也是半成品材料，铺装后发黄变黑的情况一般出现在卫生间、厨房等水分(fēn)、湿气较重的瓷砖铺设區(qū)域，原因有(yǒu)二：一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是拼贴瓷砖时接缝不牢导致。
消费窍门：辨别瓷砖质量的方式很(hěn)多(duō)，可(kě)以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可(kě)用(yòng)硬物(wù)刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可(kě)通过触摸来感觉瓷砖的质量，看瓷砖表面有(yǒu)没有(yǒu)凹凸不平的状况。
此外，要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些區(qū)域。在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可(kě)以要求厂家及时退换。